Politique d’expédition

Chez Coeurlia Bijoux, chaque bijou est confectionné sur commande. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, soignée et sécurisée.

1. Délais de fabrication

Tous nos bijoux étant fabriqués à la demande, les délais de fabrication peuvent varier selon la complexité de la personnalisation. En moyenne :

  • Délais de fabrication : entre 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. En cas de délai exceptionnel (ex. forte affluence ou problème d’approvisionnement), un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.

2. Délais de livraison

Une fois le bijou fabriqué, l’expédition est réalisée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et le pays de destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

  • Hors UE : selon les délais du transporteur choisi (souvent entre 7 et 15 jours ouvrés)

Un numéro de suivi est systématiquement transmis par e-mail dès que votre colis est expédié.

3. Modes d’expédition proposés

  • Livraison gratuite en point relais Mondial Relay (par défaut)

  • Livraison à domicile Colissimo, avec ou sans signature

  • Livraison internationale (selon la zone de destination)

Les options disponibles vous seront proposées lors de la validation de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande, en fonction :

  • Du pays de livraison

  • Du poids total du colis

  • Du mode d’expédition choisi

Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi en ligne. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment.

6. Informations importantes

  • Assurez-vous que votre adresse soit exacte et complète pour éviter tout retard ou retour de colis.

  • En cas de colis retourné pour adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge de l’Acheteur.

  • Si le colis est endommagé à la réception, nous vous recommandons de le faire constater par le livreur ou de refuser le colis.